چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم و چرا؟
این بخش رویکرد کلی ما به جمع‌آوری داده‌ها، اهداف جمع‌آوری، مبانی قانونی، منابع داده‌ها و مدت‌زمان نگهداری را توضیح می‌دهد. این بخش برای تمامی کاربران اعمال می‌شود و اصول آن، مگر در مواردی که به طور مشخص ذکر شده باشد، به ویژگی‌های زیر نیز قابل‌اجرا است.
داده‌های مرتبط با رابطه مشتری
سرویس ما مجموعه‌ای متغیر از داده‌ها را بسته به محل دانلود یا خرید سرویس جمع‌آوری می‌کند:
فروشگاه‌های اپلیکیشن:
تعداد مجوزهای خریداری‌شده؛ سابقه خرید محصولات F‑Secure؛ قیمت و زمان خرید؛ شماره سفارش؛ محیط فنی (مانند سیستم‌عامل) دستگاه شما؛ شناسه‌های منحصربه‌فرد (مانند شناسه بازاریابی اندروید)؛ آمار سرویس بر اساس هر دستگاه؛ و سایر داده‌های مشابه غیرحساس مربوط به دستگاه و سرویس.
فروشگاه اینترنتی F‑Secure:
علاوه بر موارد فوق؛ نام، آدرس ایمیل، زبان، آدرس، کشور، کد پستی، آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع پرداخت. اطلاعات دقیق‌تر در فروشگاه اینترنتی ما قابل مشاهده است.
پورتال سرویس:
برای کمک به مدیریت اشتراک‌ها و تنظیمات شما و همچنین کمک به ما در ارائه خدمات بهتر در صورت بروز مشکل، داده‌های زیر از تمامی دستگاه‌ها و کاربران مشترک در یک اشتراک برای افراد مشترک قابل مشاهده است: نام کاربری، نام دستگاه، نام پروفایل، نام کوچک، نام خانوادگی.
ارائه‌دهنده خدمات:
اگر از طریق ارائه‌دهنده خدمات به سرویس ما مشترک شده‌اید، مجموعه داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم بسته به ارائه‌دهنده خدمات متفاوت است، اما محدود به داده‌های ذکرشده در بالا است. ما همچنین برخی از این داده‌ها را همان‌طور که در بخش “انتقالات و افشاها” توضیح داده شده است، تبادل می‌کنیم.
پشتیبانی:
در مواردی که خدمات پشتیبانی شخصی به شما ارائه می‌دهیم، ممکن است از شما بخواهیم اطلاعات اضافی ارائه دهید.
استفاده از داده‌های مرتبط با رابطه مشتری:
- ارائه خدمات به شما (از جمله شناسایی کاربران مجاز و مدیریت مجوزها)؛
- فعال‌سازی قابلیت کنترل والدین، مانند مشاهده و محدود کردن اپلیکیشن‌های نصب‌شده؛
- ارائه راهنمایی و پشتیبانی به شما؛
- نگهداری، توسعه و بهبود خدمات و تجربه مشتری و همچنین رفع مشکلات و اندازه‌گیری عملکرد؛
- بهبود عملکرد خدمات و وب‌سایت‌های مرتبط؛
- پیگیری خدماتی که خریداری یا استفاده کرده‌اید تا بتوانیم رابطه مشتری با شما را مدیریت کرده و با شما ارتباط برقرار کنیم؛
- ارسال اطلاعات مرتبط با خدمات، مانند اطلاع‌رسانی در مورد مجوزهای منقضی‌شده، نسخه‌ها و ویژگی‌های جدید، امنیت دیجیتال به‌طور کلی، و خدمات مرتبط؛
- برگزاری مسابقات و انجام نظرسنجی‌های رضایت مشتری.